IDHAM AKBAR
H34120128
Departemen Agribisnis (www.agribisnis.ipb.ac.id)
Fakultas Ekonomi dan Manajemen (www.fem.ipb.ac.id)
Institut Pertanian Bogor (www.ipb.ac.id)
Kuliah Perilaku Konsumen IKK233
Departement of Family and Consume Sciences (www.ikk.fem.ipb.ac.id)
College Of Human Ecology (www.fem.ipb.ac.id)
Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)
Prof Dr Ir UJANG SUMARWAN, MSc (www.sumarwan.staff.ipb.ac.id), www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id
Dr. Ir Lilik Noor Yuliati, MFSA
Dr. Ir. Megawati Simanjuntak, MS
Ir. Retnaningsih, MS
Ir. Md Djamaluddin, MSc
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta (ID): PT Ghalia Indonesia
Kuliah Rabu Pagi 10 Februari 2016
Pertemuan
pertama mata kuliah Perilaku Konsumen dilaksanakan pada tanggal 10 Februari
2016. Mata kuliah ini dimulai pada pukul 13.00 dan berakhir pada pukul 15.30.Dosen mengawali perkuliahan dengan memperkenalkan diri dan memperkenalkan
dengan singkat mata kuliah Perilaku Konsumen (IKK-233) serta membacakan kontrak
perkuliahan mata kuliah Perilaku Konsumen. Awal perkuliahan diawali dengan
pertanyaan Dosen kepada mahasiswa, “Apa yang anda pikirkan ketika
mendengar kata KONSUMEN?”. Seluruh mahasiswa diminta menuliskan jawabannya di
kertas masing-masing, dan antar mahasiswa satu dengan lainnya dilarang memiliki
jawaban yang sama. Konsumen tidak hanya diartikan membeli, melainkan konsumen
merupakan pihak yang melakukan proses menggunakan, mencari, membeli,
membutuhkan, dan mengambil keputusan, serta mengevaluasi untuk memperoleh suatu
barang maupun jasa.
Konsumen
memiliki karakteristik masing-masing dalam memperoleh barang atau jasa.
Karakteristik inilah yang disebut sebagai perilaku konsumen. Beberapa
ahli mengemukakan pendapatnya mengenai definisi perilaku konsumen.
Menurut Schiffman dan Kanuk (2010), istilah perilaku konsumen diartikan
sebagai individu yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli,
menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka
harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Sedangkan menurut Engel,
Blackwell, dan Miniard (1995), perilaku konsumen merupakan tindakan yang
langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan
produk dan jasa, termasuk proses keputusan ang mendahului dan mengikuti
tindakan ini.
Setelah
pemataran beberapa materi, Dosen kembali memberikan pertanyaan
kepada mahasiswa. Pertanyaan tersebut yaitu alasan mengapa kuliah,
mengapa memilih IPB, mengapa memilih mayor, dan mengapa mengambil mata
kuliah Perilaku Konsumen. Mahasiswa menuliskan jawaban tersebut di
kertas masing-masing, kemudian menjelaskan kepada Dosen.
Perkuliahan
dilanjutkan dengan masuk ke bab kedua, yaitu Motivasi dan Kebutuhan. Dosen menjelaskan bahwa motivasi dapat diartikan sebagai dorongan
yang ada pada diri seseorang untuk melakukan suatu tindakan. Selain arti
motivasi, Dosen menjelaskan tentang model motivasi, felt need,
dan teori kebutuhan. Salah satu teori kebutuhan adalah teori dari Dr.
Abraham Maslow. Menurut teori ini, kebutuhan manusia yaitu kebutuhan
fisiologis, kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, kebutuhan ego, dan
kebutuhan aktualisasi. Dosen menanyakan kepada mahasiswa apa
kelemahan dari teori Maslow. Kelemahan dari teori Maslow yaitu kebutuhan
spiritual. Kebutuhan spiritual sudah menjadi kebutuhan dasar bagi semua
orang.
